Términos y condiciones
Versión 2026.09.17 · Participación, transferencias personales y servicios a empresas.
Términos y condiciones de participación — AtrapaPuntos
1. Organizador y contacto
El servicio es operado por AtrapaPuntos SpA, RUT 76.841.659-1, con domicilio en Las Golondrinas 1260, Viña del Mar, Valparaiso, Chile, en adelante “AtrapaPuntos”. Contacto de atención: contacto@atrapapuntos.cl. Contacto de privacidad: ley21719@atrapapuntos.cl.
Este documento regula el módulo personal. Las empresas contratan publicidad bajo condiciones comerciales separadas. Las bases particulares de cada campaña precisan sus premios y mecánica; el anexo de transferencias regula esa función cuando esté disponible. Ningún documento elimina derechos legales irrenunciables.
2. Participación gratuita
La cuenta personal y las acciones promocionales habilitadas no exigen comprar productos, pagar servicios, adquirir puntos, pagar una inscripción ni entregar dinero para obtener oportunidades de sorteo. Cada acción informa previamente los puntos que entrega, sus requisitos objetivos, frecuencia y vigencia.
Los servicios publicitarios contratados por comercios financian actividades de difusión e interacción. No otorgan a sus compradores derecho a adquirir oportunidades personales de sorteo. Se prohíbe condicionar la entrega de puntos a un pago directo o indirecto del participante.
No se promete obtener un premio, ingreso o rentabilidad. La conexión a internet y el dispositivo del participante no son cobros de AtrapaPuntos por participar.
3. Cuenta personal y acceso empresarial
Pueden participar personas mayores de 18 años, residentes en Chile, con información veraz y correo verificado, conforme a las bases aplicables. Solo se admite una cuenta personal por titular. Está prohibido usar identidades ajenas, cuentas ficticias, automatizaciones fraudulentas o compartir credenciales para eludir controles.
Una persona que también administra una empresa puede usar su módulo personal, sujeto a las mismas reglas y exclusiones. Las transferencias personales operan exclusivamente sobre sus puntos personales: no transfieren ni debitan capacidad o saldos empresariales. Esta separación no autoriza obtener puntos personales mediante la compra de campañas para beneficio propio o de cuentas coordinadas.
4. Qué son los puntos
Los puntos son unidades de participación promocional registradas por AtrapaPuntos. No tienen equivalencia pactada en pesos, no se rescatan en efectivo y no generan intereses. AtrapaPuntos no los vende a participantes ni ofrece recomprarlos. No pueden utilizarse para pagar bienes, servicios, deudas o remuneraciones.
La expresión “saldo de puntos” identifica un conteo de unidades disponibles, no dinero depositado. La entrega de un premio depende de una adjudicación conforme a las bases, no de un canje de puntos por su precio.
Los puntos se vinculan al período de sorteo indicado en la cuenta. Los del período terminado no otorgan oportunidades en períodos posteriores. El historial puede conservarse como registro, sin generar nuevas oportunidades.
5. Obtención y confirmación
Pueden existir recompensas por descubrir comercios u ofertas, responder preguntas, recomendar, utilizar cupones gratuitos o realizar otras acciones anunciadas. No todas las acciones están siempre disponibles. La pantalla debe informar requisitos, importe y límites antes de realizarlas.
Los minijuegos promocionales habilitados no exigen pagos por intentos ni apuestas de puntos para obtener recompensas. Sus reglas y límites se informan antes de jugar.
Una transacción pendiente no se presenta como recompensa confirmada. AtrapaPuntos corregirá errores acreditados y comunicará sus motivos; no reducirá retroactivamente recompensas válidamente obtenidas mediante un simple cambio de condiciones.
La eventual disponibilidad de capacidad promocional de un comercio deberá verificarse antes de ofrecer una recompensa que no pueda entregarse. El cobro empresarial por esa campaña no se traspasa al participante.
6. Transferencias gratuitas
Solo se admiten transferencias gratuitas mediante el módulo oficial, dentro de sus condiciones, controles y vigencia. La habilitación requiere aceptar el anexo, registrar el RUT propio y configurar una clave de seguridad. Se prohíbe vender, comprar, permutar, subastar, prestar con interés, ceder en garantía o entregar puntos como pago, dentro o fuera de AtrapaPuntos.
Está prohibido simular una donación para encubrir un pago o un servicio remunerado. Tampoco pueden comercializarse cuentas, cupones gratuitos, enlaces o códigos que permitan obtener puntos. El incumplimiento se investigará conforme al procedimiento de este documento.
7. Sorteos y premios
Cada sorteo se rige por bases accesibles antes de su apertura. Estas identificarán período, fecha y hora, premios y cantidades, elegibilidad, método de selección, comunicación, reclamación, entrega y contingencias.
Solo participan puntos confirmados que correspondan a cuentas y acciones elegibles. Tener más opciones aumenta la ponderación frente a menos opciones en las condiciones del sorteo, pero no garantiza ganar. Las exclusiones deben ser objetivas, previas y verificables.
No se cobrará una suma a favor de AtrapaPuntos para liberar un premio. Los tributos o gastos que legalmente correspondan a cada parte se informarán conforme a las bases y a la ley, sin trasladar obligaciones propias del organizador al ganador.
8. Datos y comunicaciones
Los datos se tratan conforme a la política de privacidad. La aceptación de estos términos se distingue de las autorizaciones de publicidad y comunicación de datos a comercios.
La publicidad opcional debe poder rechazarse o revocarse sin perder puntos ya confirmados ni premios válidamente adjudicados. Se enviarán las comunicaciones operativas necesarias para gestionar la cuenta, seguridad, transferencias y premios. La autorización comercial general comprende a AtrapaPuntos y a los comercios con los que el titular decide acumular puntos; no habilita a comercios con los que no ha participado. El titular puede retirar la autorización general o el acceso de una empresa desde Privacidad y permisos. Las acciones promocionales de empresas que requieren esa autorización lo indican antes de participar y no se habilitan sin ella. Una autorización publicitaria no permite acceder indiscriminadamente a todos los datos del participante.
9. Seguridad, incidencias y revisión
El titular debe mantener sus claves reservadas y comunicar accesos desconocidos. AtrapaPuntos aplicará medidas razonables de seguridad y no solicitará la clave completa mediante mensajes de soporte.
Ante indicios documentados de fraude, suplantación, compraventa o error, podrá restringirse proporcionalmente la operación afectada mientras se revisa. Se informará al usuario del motivo y canal de revisión, salvo limitaciones justificadas de investigación o seguridad. Se permitirá aportar antecedentes y se comunicará una decisión fundada.
No se anulan todos los puntos por una mera sospecha ni se excluye la responsabilidad legal de AtrapaPuntos. Las correcciones deben preservar trazabilidad y evitar perjudicar arbitrariamente a terceros de buena fe.
10. Cambios, interrupciones y término
Los cambios materiales se comunicarán antes de aplicarse y se conservará su versión. Se requerirá una nueva aceptación cuando corresponda. Las nuevas condiciones no alterarán en perjuicio del participante las reglas de un sorteo ya iniciado, premios comprometidos o derechos adquiridos.
Una interrupción técnica se atenderá con medidas para preservar registros y derechos. Si una causa legal o material impide continuar una campaña, se informará la situación y su solución conforme a la ley y sus bases; no existe una facultad irrestricta de cancelar premios o borrar saldos.
La marca, software y contenidos propios están protegidos por la legislación aplicable. Los contenidos de comercios corresponden a sus respectivos titulares; el uso de la plataforma no concede derechos para su explotación externa.
El titular puede solicitar cierre de cuenta. Las transferencias pendientes, reclamos y premios deberán tratarse expresamente antes de finalizarlo. La conservación de datos después del cierre se limita a finalidades y plazos justificados.
11. Ley y reclamaciones
Rige la legislación chilena. Los reclamos pueden presentarse al contacto indicado, sin impedir acudir a SERNAC, tribunales u otras autoridades competentes cuando corresponda. No se imponen renuncias a indemnización legal, arbitraje obligatorio ni un tribunal que prive al usuario de su competencia legal.
Anexo — transferencias gratuitas de puntos personales
1. Ámbito
Este módulo permite regalar puntos entre cuentas personales, sin pago ni contraprestación entre participantes. También pueden usarlo personas que administren una empresa, exclusivamente desde su sección personal. No opera sobre saldos empresariales ni permite convertir capacidad publicitaria comprada en puntos personales para beneficio propio o coordinado.
No se admite compraventa, intercambio por bienes o servicios, préstamos con devolución pactada, intereses, cobros en efectivo ni intermediación comercial de puntos. El QR identifica una operación; no es un título al portador ni otorga puntos a cualquier persona que lo posea.
2. RUT y clave de seguridad
Antes de usar el módulo, el titular debe verificar su correo, registrar su propio RUT y crear una clave de seguridad de seis dígitos. El RUT se normaliza y se valida mediante módulo 11 y control de duplicidad. Esa comprobación no acredita por sí sola identidad ni titularidad.
No se permite modificar el RUT desde el perfil o al cambiar la clave. Los errores y suplantaciones se atienden mediante solicitud administrativa y comprobación proporcional de antecedentes. Este procedimiento no elimina el derecho a corregir datos inexactos ni permite rechazar discrecionalmente una rectificación acreditada.
La clave se almacena mediante un resumen criptográfico no reversible, no como texto legible. Puede cambiarse mediante el procedimiento autenticado de seguridad; el RUT no cambia con ella. Tras cinco intentos fallidos se aplica un bloqueo temporal de quince minutos . No debe incluirse la clave en el QR ni compartirse por correo.
3. Enviar puntos
El originador introduce el correo del destinatario y un monto entero. Antes de confirmar se muestran destinatario, monto, comisión en puntos, total reservado y plazo de aceptación. Se admiten montos enteros de 1 a 1.000.000 de puntos por operación, sujetos al saldo personal disponible y a los controles de seguridad aplicables.
Si el correo no corresponde a una cuenta disponible, se informa al originador. Cuando no exista cuenta, debe confirmar expresamente que desea generar una invitación; no se crea una cuenta automáticamente en nombre de esa persona. El enlace puede compartirse con su destinatario. AtrapaPuntos intenta notificar al destinatario por correo. Si el despacho falla, el originador puede compartir el enlace o QR; la vigencia no se amplía por ese motivo.
El originador debe revisar el correo antes de confirmar. La recepción requiere iniciar sesión en la cuenta destinataria, completar los requisitos de seguridad y aceptar dentro del plazo. No basta abrir o escanear el QR.
4. Reserva, recepción y vencimiento
Al confirmar un envío, se descuentan del disponible personal el monto y la comisión, que quedan reservados. Mientras la operación esté pendiente, el destinatario no dispone de esos puntos y el originador no puede volver a utilizarlos.
| Destinatario al generar el envío | Plazo de aceptación |
|---|---|
| Cuenta existente | Una hora desde la generación |
| Invitación a un correo sin cuenta | Veinticuatro horas desde la generación |
El invitado debe registrarse con ese correo, verificarlo y cumplir los requisitos del módulo antes de aceptar. Al aceptar, el receptor recibe exactamente el monto anunciado y el originador ve la operación como aceptada. La comisión no se descuenta del monto recibido.
Si vence sin aceptación, la operación se anula y se restituyen al originador el monto y la comisión una sola vez. El vencimiento se computa en el servidor. La devolución se refleja en la cartola al procesar el vencimiento. Un retraso técnico no extiende la vigencia de aceptación.
No se permite generar una operación cuyo plazo completo exceda el cierre del período vigente. Los puntos transferidos conservan su período original: no se trasladan a un sorteo posterior. Antes de ejecutar el sorteo deben resolverse las reservas pendientes y excluirse cualquier doble conteo.
5. Pedir puntos mediante QR
El receptor puede indicar un monto y generar una solicitud con QR válido por una hora. Esta solicitud no debita a nadie. Quien decida atenderla debe autenticarse, revisar el monto y comisión, y confirmar el envío con su clave. La solicitud es de un solo uso.
El envío resultante requiere aceptación del receptor según las reglas anteriores. Escanear una solicitud no obliga a transferir ni autoriza cobros posteriores.
6. Comisión únicamente en puntos
Se aplica al originador una comisión equivalente al 1% del monto, redondeada al entero más cercano; una fracción exacta de 0,5 se redondea hacia arriba. No hay cobro en pesos ni una comisión mínima de un punto en esta versión.
| Monto enviado | Comisión | Total reservado | Receptor obtiene |
|---|---|---|---|
| 20 | 0 | 20 | 20 |
| 49 | 0 | 49 | 49 |
| 50 | 1 | 51 | 50 |
| 100 | 1 | 101 | 100 |
| 250 | 3 | 253 | 250 |
| 1.000 | 10 | 1.010 | 1.000 |
La comisión aceptada se retira del total de opciones personales del sistema; no se abona como puntos a otra cuenta ni representa dinero custodiado. Si la operación vence, se devuelve junto con el monto. Esta regla no implica un impuesto ni una tarifa fijada por una autoridad.
7. Restricciones y atención
No se permiten envíos a la propia cuenta, identidades ajenas, operaciones simuladas o fraccionamiento para eludir controles. El límite indicado es por operación. Las restricciones adicionales que se establezcan se comunicarán antes de aplicarse; no alterarán transferencias ya aceptadas. Los controles de frecuencia protegen el servicio frente a solicitudes abusivas.
Una transferencia aceptada no se deshace mediante otra aceptación ni por repetir el QR. Los errores, suplantaciones o fallos deben reportarse a contacto@atrapapuntos.cl. Se investigarán y se adoptará una solución fundada; no se excluye responsabilidad legal ni se garantiza una recuperación automática por una equivocación del originador.
Las suspensiones y correcciones se sujetan al procedimiento de revisión de los términos generales. Los historiales mostrarán monto, comisión, fecha, estado y contraparte con la exposición mínima de datos necesaria.
Condiciones comerciales de publicidad y campañas B2B
1. Partes y objeto
Contratan AtrapaPuntos SpA, RUT 76.841.659-1, con domicilio en Las Golondrinas 1260, Viña del Mar, Valparaiso, Chile y el anunciante identificado en la orden. Quien actúe por el anunciante declara contar con facultades para representarlo.
El objeto es la prestación de servicios de difusión, publicación de ofertas, interacción y medición de campañas descritos en la orden. El plan, ficha de contratación o acuerdo comercial identifica canales, duración, piezas o funcionalidades incluidas, métricas comprometidas y precio. La confirmación de la contratación integra estas condiciones. No se promete un número de ventas, personas contactadas o resultados que no forme parte expresa de la oferta.
2. Capacidad promocional
La capacidad asignada a una campaña es una medida operativa del servicio contratado. No representa un depósito de dinero del anunciante, una inversión, un derecho a rescatar fondos ni puntos personales para sorteos.
Cuando las acciones promocionales consuman unidades de capacidad empresarial, el descuento y sus excepciones se informarán en la oferta comercial. El anunciante no adquiere por ello derechos sobre cuentas personales, premios o selección de ganadores. Una modificación de reglas de consumo no afectará retroactivamente servicios ya contratados sin el acuerdo que corresponda.
3. Prohibición de venta directa o indirecta de oportunidades
El anunciante no podrá vender puntos, cupones, QR, cuentas ni accesos promocionales, ni exigir una compra o pago para entregar las recompensas gratuitas de AtrapaPuntos. Tampoco podrá adquirir capacidad con el propósito de asignarse oportunidades personales, favorecer cuentas controladas o coordinar intermediarios para obtenerlas.
La titularidad simultánea de una cuenta empresarial y una personal no autoriza esa conversión. Las campañas deben dirigirse a interacciones auténticas conforme a sus reglas, no a simular difusión para comprar oportunidades de sorteo.
AtrapaPuntos podrá requerir antecedentes razonables de una campaña y restringir preventivamente las operaciones cuestionadas, con comunicación y revisión fundada. Debe mantener controles técnicos consistentes con estas prohibiciones.
4. Materiales, ofertas y datos
El anunciante debe contar con derechos sobre sus materiales y respaldar la veracidad de ofertas, descuentos y disponibilidad anunciados. No publicará contenidos ilícitos ni promociones incompatibles con las bases o restricciones del servicio.
El acceso a datos personales se limita a la finalidad, personas, campos y autorización o habilitación legal aplicables. No se transfiere una base de contactos para uso indiscriminado. Se prohíben reventa, cesión ulterior no autorizada, usos incompatibles y contacto después de una revocación aplicable.
La distribución de responsabilidades sobre datos deberá documentarse: cuando el anunciante determine su propia finalidad de marketing, debe cumplir sus obligaciones como responsable; cuando actúe por instrucciones de AtrapaPuntos, deberá existir un acuerdo de tratamiento apropiado. El contrato no sustituye el consentimiento que corresponda recabar al titular.
5. Precio, documentación y término
La orden indicará precio, impuestos, periodicidad, renovación, medios de pago, condiciones de cancelación, consumos, vigencia de capacidad y solución ante servicios no prestados. No se presumirá renovación automática ni pérdida de pagos sin información previa y aceptación que corresponda.
La documentación tributaria reflejará la prestación efectiva. Cualquier devolución por incumplimiento o terminación se refiere al servicio contratado, no a un rescate monetario de puntos personales. Se respetarán los derechos imperativos aplicables, incluidos los que puedan corresponder al cliente empresarial por su condición legal.
6. Premios aportados y responsabilidad
Si el anunciante aporta un premio, una ficha firmada identificará descripción, unidades, disponibilidad, entrega, garantías, costos e impuestos de cada parte. El aporte no permite elegir ganadores ni alterar el sorteo. El anunciante debe acreditar la disponibilidad del premio antes de que se anuncie.
Cada parte responderá según la ley y sus obligaciones. No se establece una exoneración general por hechos propios ni una indemnidad ilimitada que impida al participante reclamar a quien corresponda.
7. Contratación y atención
La información del plan o campaña y la confirmación del pago identifican al anunciante, servicio, período, precio e impuestos aplicables. Las condiciones específicas pactadas por escrito integran el contrato y no pueden eliminar derechos legales irrenunciables. Las consultas y solicitudes de término se reciben en contacto@atrapapuntos.cl.